Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der aktuellen Krisensituation und dem hierdurch ausgelösten extrem hohen Aufkommen an Bestellungen und Anfragen, sowie auch infolge von personellen Engpässen aktuell leider nicht in der Lage sind, Ihre Nachricht zeitnah zu beantworten.

Wir möchten Sie daher eindringlich bitten, mit einem verstärkten Maß an Geduld zu unserer Entlastung beizutragen, wodurch eine bestmögliche Lösung für Ihr Anliegen letztlich signifikant erleichtert wird. Wir bitten aufgrund dessen auch möglichst von kurzfristigen Stornierungswünschen, Adressänderungen, etc. zu einer bereits durchgeführten Bestellung abzusehen. Insbesondere können wir derzeit keine verbindlichen Aussagen zu Lieferzeiten machen.

Die Krise bewirkt, dass es immer wieder zu Verspätungen, Einschränkungen oder gar Nichterfüllungen bei den Versandunternehmen kommt, insbesondere im Europäischen Ausland. Auf diese sehr dynamischen Umstände haben wir leider keinerlei Einfluss. Ein Großteil der Bestellungen wird jedoch pünktlich und vollständig zugestellt, seien Sie unbesorgt.

Bitte seien Sie versichert, dass wir wirklich alles tun, um unsere Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen, allen Erschwernissen zum Trotz. Aus verschiedenen Gründen können wir das bei der Flut an Vorgängen und aufgrund der äußeren Umstände im Einzelfall jedoch nicht immer gewährleisten.

Wir bedauern dies sehr und bitten etwaige Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und wünschen Ihnen alles Gute, vor allem Gesundheit.

Mit besten Grüßen
Ihr C.P. SPORTS TEAM

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Dear customer,

We regret to inform you that due to the current crisis situation and the extremely high volume of orders and enquiries triggered by this, as well as due to personnel bottlenecks, we are unfortunately unable to respond to your message promptly.

We would therefore urge you to be more patient in order to help us relieve the pressure on us, which will ultimately make it significantly easier to find the best possible solution for your request. For this reason, we would also ask you to refrain as far as possible from short-term cancellation requests, changes of address, etc. for orders that have already been placed. In particular, we are currently unable to make any binding statements regarding delivery times.

The crisis means that there are always delays, restrictions or even non-fulfilment by the shipping companies, especially in other European countries. Unfortunately we have no influence on these very dynamic circumstances. However, the majority of orders are delivered punctually and in full, so please do not worry.

Please be assured that we really do everything possible to satisfy our customers in the best possible way, despite all difficulties. For various reasons, however, we are not always able to guarantee this in view of the flood of procedures and external circumstances in individual cases.

We regret this very much and apologize for any inconvenience caused. We thank you very much for your understanding and patience and wish you all the best, especially good health.